- 服務(wù)項目 -

智能化項目

維保項目

設(shè)計項目

- 服務(wù)團隊 -

同心智能擁有一支專業(yè)、高效的技術(shù)和服務(wù)團隊，使得智能化控制系統(tǒng)設(shè)備的維護工作更專業(yè)、更高效，去主動發(fā)現(xiàn)問題，滿足用戶需求，引導(dǎo)并超越用戶需求，贏得用戶尊敬。

- 服務(wù)職責(zé) -

負責(zé)公司所有項目的維保工作，通過“智慧云平臺”隨時關(guān)注各項目設(shè)備運行狀況，主動為公司拓展零星項目和維保業(yè)務(wù)，與用戶建立良好的溝通反饋渠道，必要時請其他部門給予配合、協(xié)調(diào)。

- 服務(wù)流程 -

- 維修服務(wù) -

?   故障維修和日常巡檢工作

*  售后部應(yīng)按照維保合同要求及公司制度制定工作計劃表，并按照計劃實施；
*  根據(jù)項目的具體情況（規(guī)模、系統(tǒng)復(fù)雜程度、重要性等）定期對各項目子系統(tǒng)進行巡檢，查勘運行狀態(tài)，排除隱患；
*  維修工作實行24小時全天候服務(wù)，要求維護人員在接到客戶發(fā)生故障通知后，及時趕到現(xiàn)場，處理故障；
*  對重點工程的維護，當(dāng)需要多人參與時，需采取分工負責(zé)的措施；節(jié)假日期間，客戶有重要會議及活動時，應(yīng)專門安排人員現(xiàn)場值班，做好應(yīng)急工作，確保系統(tǒng)正常運行；
*  內(nèi)部應(yīng)自發(fā)開展各種形式的操作使用，對外積極參加各供應(yīng)商開展的培訓(xùn)活動，努力提升操作和理論知識，以更專業(yè)的技能提升售后隊伍的維護效率，并回饋客戶。