提到餐飲服務(wù)，大家自然會(huì)想到海底撈。為什么華為指定要求高管去體驗(yàn)海底撈的服務(wù)；雷軍為什么不僅要求高管體驗(yàn)海底撈，還要學(xué)習(xí)海底撈的服務(wù)？同心智能作為一家專注 智慧社區(qū)解決方案的 智能化工程公司，海底撈到底有哪些值得我們同心智能學(xué)習(xí)的地方？

服務(wù)好員工

海底撈董事長(zhǎng)張勇在一次演講中提到：“只有當(dāng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，才會(huì)真正快樂(lè)地工作，用心去做事?！焙５讚凭褪峭ㄟ^(guò)員工們?nèi)鬟f海底撈的價(jià)值理念。

恰逢公司小伙伴生日，也為了更好地感受海底撈的服務(wù)理念，同心智能將壽星生日會(huì)定在了海底撈。同心智能每年都會(huì)在員工生日的時(shí)候?yàn)閱T工送上貼心的生日祝福和驚喜，讓每一個(gè)員工在同心智能能感受到歸屬感。當(dāng)天在海底撈，同心的壽星們過(guò)了一個(gè)難忘的生日。

差異化的理念

其實(shí)火鍋相對(duì)于其他餐飲，品質(zhì)的差別不大，因此，服務(wù)就特別容易成為競(jìng)爭(zhēng)中的差異化手段。我們都知道海底撈的核心理念——服務(wù)高于一切。海底撈不僅在服務(wù)態(tài)度上勝出一籌，他們的經(jīng)營(yíng)也沒(méi)有餐飲服務(wù)的定見，海底撈是重要顧客有需求，那我們就做。

對(duì)于差異化服務(wù)理念，同心智能也是學(xué)到了精髓。智能化公司的服務(wù)內(nèi)容大多相同，能做出差異化的服務(wù)才是制勝的關(guān)鍵。因此，“為客戶提供整體解決方案，項(xiàng)目全程投?！薄ⅰ?*24小時(shí)售后在線”、“無(wú)人值守，自主運(yùn)維感知的售后軟件平臺(tái)”就成了同心智能的差異化服務(wù)的亮點(diǎn)?？蛻粲行枨螅覀兙妥?！

海底撈還有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方，同心智能會(huì)不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短，也會(huì)將海底撈以人為本、從客戶的角度出發(fā)去服務(wù)好每一位客戶的理念，融入到我們的服務(wù)宗旨里。一切從客戶角度出發(fā)，全面、合理的建設(shè)好每一項(xiàng)智能化工程，守護(hù)好每一位用戶的安全。

同心智能科技有限公司專注于智能化、信息化建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域，并為之提供核心技術(shù)產(chǎn)品、全面解決方案和系統(tǒng)集成服務(wù)，截止目前已通過(guò)：ISO9001:2008/50430:2007質(zhì)量管理體系認(rèn)證，環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系；榮獲AAA資信認(rèn)證。公司現(xiàn)為昆山市安全防范行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，并多次獲得企業(yè)榮譽(yù)。想了解更多信息可登陸同心智能科技官網(wǎng)，官方網(wǎng)址:    http://www.mgc9.com/。

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